Trocas e devoluções

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência transparente e respeitosa em todas as etapas da compra.

Caso o livro seja recebido com avaria, defeito, erro no envio ou qualquer outra ocorrência, entre em contato conosco pelo WhatsApp.

Para agilizar a análise, informe:

• nome utilizado na compra;
• número do pedido;
• motivo da solicitação;
• fotografias do produto e da embalagem, quando necessário.

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de sete dias corridos, contado a partir do recebimento do produto.

Antes de enviar qualquer item, aguarde as orientações do atendimento.

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original ou em outra embalagem adequada que preserve sua integridade, acompanhado dos itens recebidos.

Após o recebimento e a conferência do produto, a troca, devolução ou restituição será processada conforme o motivo apresentado, a legislação aplicável e a forma de pagamento utilizada na compra.

Restituição de valores

Quando a compra tiver sido realizada por cartão de crédito, o pedido de estorno será encaminhado ao responsável pelo processamento do pagamento. O prazo para que o valor seja apresentado na fatura dependerá da administradora do cartão.

Quando a compra tiver sido realizada por Pix, a restituição será processada conforme as informações e os procedimentos aplicáveis à transação.

WhatsApp para atendimento: (71) 99691-7099

Atendimento exclusivamente por mensagens.